Często zadawane pytania
Tutaj znajdziesz pytania najczęściej zadawane przez naszych klientów, zarówno przed, jak i po złożeniu zamówienia.
Dostawa, zwroty i refundacje!
Czy dostawa jest bezpłatna?
Oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień, aby zagwarantować najlepsze możliwe doświadczenie w naszym sklepie.
Jak długo trwa dostawa?
Wysyłka trwa maksymalnie 48 godzin roboczych, a dostawa może potrwać od 3 do 8 dni roboczych w zależności od przewoźnika (jednak w dzisiejszych czasach dostawa może potrwać do 21 dni niestety z powodu braków magazynowych i pewnych problemów logistycznych z przewoźnikiem).
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka nadal nie została dostarczona?
Użyj numeru śledzenia, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoje zamówienie, zanim skontaktujesz się z nami. Jeśli przypadkiem przesyłka zaginie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli jak najszybciej dowiedzieć się więcej.
Dlaczego otrzymałem inne opakowanie?
Może się zdarzyć, że zabraknie nam pudełek z powodu problemów magazynowych. Należy również pamiętać, że ze względu na ekspozycję obrazu produktu, może on być nieco ciemniejszy lub jaśniejszy niż pokazano na zdjęciach.
Jak mogę zażądać zwrotu lub refundacji?
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Czy koszty zwrotu są pokrywane?
Niestety, ze względu na nadużycia ze strony niektórych klientów, koszty zwrotu i inne opłaty, które mogą mieć zastosowanie, są ponoszone przez klienta, z wyjątkiem pewnych wyjątkowych przypadków.
Co zrobić, jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy?
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany na Twoim koncie bankowym. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami szybko, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Fakturowanie i metody płatności!
Czy można otrzymać fakturę?
Fakturę otrzymasz oczywiście automatycznie po zatwierdzeniu zakupu. Zostanie ona dołączona do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i można ją pobrać w formacie PDF.
Jakie są różne metody płatności?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i Apple Pay, ale nie akceptujemy czeków, przekazów pieniężnych, przelewów bankowych ani PayPal.
Skąd mam wiedzieć, czy moja płatność jest bezpieczna?
Podczas składania zamówienia online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie SSL. Dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Czy odpowiedzieliśmy już na wszystkie pytania?
Jeśli tak nie jest, zapraszamy do kliknięcia tutaj, aby zadać nam pytanie bezpośrednio, a jeśli odpowiedzieliśmy na nie, zapraszamy do uzyskania dostępu do naszych różnych produktów i usług, klikając przycisk poniżej.